В столице открылся штаб помощи москвичам старше 65 лет

Пятница, 27.03.2020, 09:54:15

Вал звонков, обрушившийся на столичную "Горячую линию" по вопросам, связанным с коронавирусом - до 25 тысяч в день, заставил городские власти открыть еще один колл- центр.

Расположился он в самой большой школе России - на "ЗИЛе". Мэр Москвы Сергей Собянин, который посетил его, заявил, что одновременно здесь развернется и штаб социальной помощи москвичам старше 65 лет.

С этой недели пожилые москвичи живут в особом режиме самоизоляции. Власти города настаивают, чтобы пенсионеры в целях их же безопасности не покидали своих квартир или дач. "Задача нашего центра как раз в том, чтобы помочь пожилым пережить этот сложный период", - подчеркнул Собянин.

Многим уже знаком телефон горячей линии 8(495) 860-45-09. Он уже стал спасением для 267 тысяч горожан. Всех интересует: как мы будем жить в условиях пандемии, как платить за квартиру, как оформить социальные услуги. Особенно интересуют больничные - с помощью специалистов колл-центра листы оформили 45 тысяч жителей Москвы. В последнее время все чаще звонят пожилые горожане. В основном они просят принести домой или на дачу продукты, лекарства, оплатить услуги. Звонков стало так много, что мэрия решила открыть второй городской колл-центр по коронавирусу и одновременно штаб помощи пенсионерам. Номер оставили прежним, а вот помещения теперь гораздо просторнее, чем в первом центре на Ходынке. Операторы расположились в большом спортзале, но вместо мячей, матов и баскетбольных стоек у них столы, компьютеры, телефоны, наушники.

Работают здесь 270 сотрудников "Моих документов". В режиме два дня через два с 8.00 до 21.00 принимают звонки, передают заявки на социальную помощь волонтерам. Почти 10 тысячам пенсионеров прямо домой принесли продукты и лекарства, кому-то - даже уголь и дрова на дачу по льготной цене. У кого-то выгуляли собаку. Ни один из 15 тысяч позвонивших сюда не почувствовал, что брошен. В том числе и те, кто звонит в панике, в слезах. Операторы немедленно переключают их на психологов, они дежурят в этом же штабе.

Специалисты рассказывают, что в основном на их линию звонят от страха. Люди не понимают, как будет развиваться ситуация, окажут ли им помощь. Однажды позвонила молодая беременная девушка: боялась идти в больницу из страха заразиться коронавирусом. К каждой ситуации психологи подходят индивидуально. Но главный совет один: важно просто жить. Здесь и сейчас.

"Российская газета"

Рубрика:
Москва

Метки:
Москва Полезное Для пенсионеров Здоровье Наша справка

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Участники проекта «Московское долголетие» вернулись к прогулкам на свежем воздухе

Пятница, 05.06.2020, 21:16:37,

ВТБ: сезон велопроката в Москве открыт

Вторник, 02.06.2020, 08:38:21,

«С ней точно можно пойти в разведку»: коллеги – о социальном инспекторе Марии Головиной из филиала «Тропарево-Никулино»

Понедельник, 01.06.2020, 19:55:46,

Есть на кого положиться: опорой пенсионеров сегодня стали соцработники

Вторник, 19.05.2020, 08:29:05,

Московские пенсионеры – уникальное поколение

Воскресенье, 17.05.2020, 11:36:03,

Более 20 тысяч добрых дел совершили социальные работы и волонтеры за майские праздники

Четверг, 14.05.2020, 15:56:38,

История успеха: как москвичка стала онлайн-няней

Четверг, 14.05.2020, 15:50:09,

Более 2 тысяч москвичей приняли участие в вебинарах по самозанятости

Четверг, 14.05.2020, 15:32:43,

Герои карантина. Новые подвиги

Четверг, 14.05.2020, 14:22:10,

Социальные работники, которые обслуживают горожан на дому и трудятся в стационарах, будут получать доплату

Среда, 13.05.2020, 17:38:33,

Прилетит вдруг волшебник: новые зарисовки из жизни социальных помощников

Суббота, 09.05.2020, 17:08:45,

На портале «Я дома» москвичи могут посмотреть социальное телевидение

Пятница, 08.05.2020, 16:32:55,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Участники проекта «Московское долголетие» вернулись к прогулкам на свежем воздухе (05.06.2020) 6 июня 2020 г. в Москве открывается книжный фестиваль «Красная площадь» (04.06.2020) История сиделки-соцработника: «Для ветерана мы становимся его ушами и глазами» (04.06.2020) Как кураторы проекта «Московское долголетие» помогают москвичам старшего поколения во время режима самоизоляции (04.06.2020) «С ней точно можно пойти в разведку»: коллеги – о социальном инспекторе Марии Головиной из филиала «Тропарево-Никулино» (01.06.2020) Психологи советуют, как в кризис начать новую жизнь (29.05.2020) 60-летние не должны работать в музеях, считает министр культуры (29.05.2020) Как столичные семейные центры помогают москвичам (28.05.2020) «Я все время знала о том, что буду помогать людям» (27.05.2020) Как кураторы проекта «Московское долголетие» помогают москвичам (27.05.2020) Почему так летит время? (22.05.2020) IV Всероссийскиий Конгресс по геронтологии и гериатрии (21.05.2020) Обсуждается пенсия для безработных (20.05.2020) Пенсионная реформа в 2020 году. Не пора ли заморозить? (19.05.2020) Коронавирус в домах престарелых (25.04.2020) Дома престарелых и Ковид-19. Надо действовать на предупреждение (16.04.2020) Действия против covid-19. Инфографика (30.03.2020) Правильное питание - важная часть лечения болезней суставов (27.01.2020)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры